消費者の満足度調査を専門としているJ.D. Power社が行った「2010 U.S. Residential Television Service Satisfaction Survey」によると、多チャンネルサービスの価格への満足度は1000点中、542で、2009年の555から減少をした。サービス自体への満足度は629で、2009年の632とほぼ同じであった。多チャンネルサービス事業者を乗り換えると答えた人の74%は、価格をその理由にしている。全体的な満足度では、ケーブルTV事業者が低く、電話事業者より22%、DBS事業者より、18%低い得点であった。地域別で、満足度の高い事業者は下記の通り。
| 東部 | Verizon (679), DirecTV (677), Dish (665), Cox Communications (636) and Cablevision Systems (636) |
| 南部 | AT&T (732), Verizon (684), DirecTV (676), Bright House Networks (665), Dish (661), Insight (646) and Cable One (643) |
| 北中央 | AT&T (728), WOW! (724), Cox (687), Verizon (679), DirecTV (670), Insight (656) and Dish (651) |
| 東部 | AT&T (698), Verizon (686), DirecTV (675), Dish (661), Cable One (653) and Cox (644) |
J.D. Power