Antennaの調査によると2023年にSVODサービスに加入した人の33%は1年間に3回以上主要なSVODサービスをキャンセルしたことがあるチャーンの常習者である。チャーン常習者は2019年では10%でしかなかった。サービスをキャンセルする人は増えているが、多くはいずれはサービスに戻ってくる。Antennaによると2021年Q1、それに2022年Q1にサービスをキャンセルした人の35%は12ヶ月以内に再加入している。しかし、彼らにはサービスへの忠誠心は無い。SVODサービスに初加入した人の45%は1年以上加入し続けるが、2回目の再加入者ではその率は36%に落ち、3回目の再加入では26%でしかない。
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