HBO MaxのアプリダウンロードはApple TVでは一時はトップになったが、Sensor TowerによるとiOS、Android向けのアプリの合計ダウンロード回数は6月中旬で9万以下であった。ストリーミング・プレーヤではトップ2のRoku、Fire TVとはまだ契約が出来ていないので、これらデバイスではHBO Maxは見る事が出来ない。殆どのHBOチャンネル加入世帯は無料でHBO Maxを利用出来るが、周知されていないようである。
HBO、HBO Go、HBO Now、HBO Maxの4つのサービスがある事が複雑だとの指摘があり、AT&Tはこれをシンプルにするために、HBOチャンネル加入者向けのHBO Goのサービスとアプリをリタイアさせる。これにより、HBOチャンネル加入者が使えるアプリはHBO Maxだけになる。RokuとFire TVと契約が出来ていないので、HBO Nowを無くすことはまだ出来ないが、サービス名称から「Now」を外し、HBOとした。これにより、HBOとHBO Maxの2つの名称だけになるが、HBOといった場合、有料チャンネルのHBOなのか、あるいはSVODサービスの方であるかの説明が必要になっており、複雑さは減っていない。