Amazonは買い物の送料を無料し、ビデオのストリーミング等のサービスを加えるPrimeサービスの年間費用を$79から$99に値上げする事を発表した。値上げの理由はコンテンツ調達費用の高騰と噂されたが、Amazonはこれを否定し、値上げの理由はガソリン代の高騰による輸送費の値上げであると説明している。Primeの会員数は公開されていないが、Bernstein Researchは2000万から2500万と推測をしている。
Brand Keysはこの発表の直後にユーザに対する小売ブランド意識の調査を行った。それまで83%の満足度でトップにいたAmazonは2位に落ち、Sam’s Clubが81%で1位になった。値上げの発表がAmazonの満足度を落としたかは分からないが、Amazonは16年間連続で1位であった。