Netflixはその価格体系を大きく変え、DVDのレンタルとストリーミングのバンドルを止めた。これまでNetflixは、1回1枚のDVDレンタルに、無制限のストリーミングが付いたパッケージを月額$9.99で提供してきた。それが、新しい価格体系では、DVDレンタル、それにストリーミングが個別のサービスとなり、それぞれが月額$7.99で提供される。両方に加入しても割引は無く、月額15.98になるので、60%の値上げとなり、大きな反感を買っている。
Netflixはすでに、ストリーミングだけのサービスを$7.99で提供しており、$2の追加で、DVDのレンタルを含める事は、採算性に合わないと発表している。Netflixによると、DVDを郵送するコストは、1枚、$1になっている。2010年にNetflixは、郵送費としてUS Postal Serviceに5億ドルの支払いをしている。
この値上げは、必然的な物である。ストリーミングサービスを開始した時点でNetflixは、これによりDVDのレンタルは減ると予想していた。DVDとストリーミングの両方を提供する事で、1人毎のレンタル枚数は少しは増えるかも知れないが、ストリーミングのコストは低く、全体的なコストは増えないと考えていたが、予想は外れた。
人々は以前と同じようにDVDを借り、さらにストリーミングも使い、1人毎のレンタル枚数は大きくと増えた。また、ストリーミングには郵送のコストが無いが、コンテンツ料金はDVDレンタルより高価である。ストリーミングのコストを押さえる為に、Netflixはストリーミングでは新しい映画は提供しないで、古い映画、TV番組を主体にした。この結果、ストリーミングも見るが、新しい映画は依然としてDVDレンタルに頼る必要があり、どちらも増える傾向をさらに強める結果となってしまった。
新しい料金体系により、NetflixはDVDレンタルを無くなして行く方向に進もうとしている。Netflixの新規加入者向けのウェブページでは、ストリーミングサービスを売り、DVDレンタルに関しては殆ど書かれていない。ストリーミングサービスへのオプションとして、月額$7.99のDVDレンタルがあるとは書かれているが、DVDレンタルだけのサービスがある事は書かれていない。このDVDレンタルとストリーミングの切り分けは、価格だけの事ではなく、Netflixは、新たにDVDレンタルの部門をサンノゼに作り、部門としても切り離しをしている。
Netflixはストリーミングだけのサービスを開始以降の新規加入者の半数以上は、ストリーミングサービスだけの加入者であると発表している。この値上げにより、加入者を失うリスクもあるが、これまでの価格でのサービスを続けていたのでは、DVD離れは起きない。ストリーミングを切り離し、その利用者が増え、DVDサービスの利用者が減れば、ストリーミングで提供するコンテンツに新作映画を加えていくことも可能になるであろう。Netflixは第3四半期には、ストリーミングだけの加入者が1000万、DVDレンタルだけが300万、両方への加入が1200万になると予想をしている。Netflixの第2四半期の加入者はアメリカが2460万、カナダが970,000であった。Netflixはこの値上げで加入者を失うことも予測しており、第3四半期には250万世帯がキャンセルをすると推測している。
値上げにより、アメリカでの加入者は第2四半期から第3四半期では横ばいになると予想されるが、Netflixは海外進出により、加入者を増やしていく。同社はメキシコ、中南米、カリブの43ヶ国に進出し、そのストリーミングサービスを開始する。正確な時期は発表されていないが、サービスはこの秋から開始する予定。Netflix.comはこれまでの英語に加え、スペイン語、ポルトガル語が加わり、ビデオもスペイン語、ポルトガル語のコンテンツが加わる。
同社は、さらに2012年にはイギリス、それにスペインにも進出をする。同社は、昨年の夏にカナダで、ストリーミングサービスを開始している。
しかし、Netflixに対する競合も増えており、この値上げを機に攻撃を仕掛けている。ディスカウントチェーンの大手のWalmartは約18ヶ月前にVuduを買収しているが、WalmartはDVDの販売では大手であり、それに悪影響を与える可能性のあるVuduのサービスは、本社の事業にはには統合をしなかった。Vuduは、コネクテッドTVへの登載を積極的に進め、300以上のVudu対応のデバイスが発売され、Vuduの利用はここ最近で大きくと増えている。7月についに、WalmartはそのウェブサイトのWalmart.comでのDVDの販売に加え、Vuduを使ったVODも開始した。Walmart.comは新作映画を1080pのフルHDで$5.99、720pのHDで$4.99、そしてSDで$3.99でVODしている。
Amazonは、そのウェブで買い物したときの郵送料が無料になる年間79ドルのPrime会員に対して、一部のオンデマンドを無料で提供してきたが、本数は限られ利用者は少なかった。しかし、最近Prime会員が無料でアクセス可能なビデオを大きくと増やした。Amazonは、CBS、それにNBCUniversal等と契約し、3,000本のビデオをPrime会員向けのライブラリーに加え、Prime会員向けの無料ビデオを9,000本以上とした。また、Amazonは、7月にコネクテッドTV向けのアプリケーション開発を専門としているPushButton社を買収している。Pushbutton社はAmazonが欧州で提供しているLoveFilmのアプリを開発している。
カナダのケーブルTV事業者、Shaw Communicationsは、サブスクリプション制の映画サービス、Shaw Movie Clubを開始した。加入者は、月額12カナダドルで、Movie Clubが提供する映画を無制限で見る事が出来る。Netflixはカナダでもそのストリーミングサービスを月額7.88カナダドルで始めている。Shaw のサービスはNetflixより、高価だが、より新しい映画を早く提供し、また、映画はSTBとPCの両方で見る事が出来る。また、Shawはそのケーブルモデムサービス にデータ量の上限を付けているが、Shaw Movie Club のトラフィックは、対象外となる。アメリカでも、Blockbusterを買収したDish Networkがサブスクリプション制のストリーミングサービスを開始する予定を持っている。
さらに、BBCのiPlayerが海外進出を始めた。現時点で提供されているのは、iPad向けのアプリだけで、提供されている地域もドイツ、フランス、イタリア、スペインだけだが、アメリカを含め、他国でも提供し、また、プラットフォームも広げていく予定である。コンテンツ的には、イギリスで提供されている番組の全部ではないが、主要な番組が含まれ、また、他のネットワークがシンジケートしている番組も含まれる。料金は月額で6.99ユーロ、年間で49.99ユーロとなっている。
また、NetflixがDVDのレンタルに力を入れなくなる事は、自動キオスクでDVDレンタルをしているRedbox、あるいは店舗チェーンのBlockbuster等にチャンスを与える事になる。Redboxは2011年第2四半期の売り上げは33.8%アップの3.63億ドルで、DVDレンタルにおけるマーケットシェアは35%に増えている。倒産したBlockbusterを買収した Dish Networkは、当初の予定以上の店舗を残して行くことを決めた。Blockbusterを買収した時点で、Dishは500店舗程度を残し、他の店は閉鎖すると発表していたが、新しい予定では1,500店舗を引き続き運営していく。