Coxのネットワーク管理サービス

Coxはそのケーブルモデムのサービスにネットワーク管理機能を加えており、家庭向けのマネッジド・ネットワークサービスを検討している。同社は6月からCiscoとNetgear製のゲートウェイをその加入者に直接販売を始めており、これらゲートウェイを使うことで、ホームネットワークの遠距離診断、修理が可能になる。Coxによると、コールセンターに来るケーブルモデムに対する問題の多くはホームネットワーク側の障害であり、遠距離診断機能のあるゲートウェイは問題の発見を早め、顧客の満足度を高める。Coxはさらに、ゲートウェイの機能をフルに使い、マネッジド・ネットワークサービスを有料で提供する事に対するオポチュニティーがあるかを検討している。Coxはゲートウェイを市場価格より、若干安い$120で販売している。