Hub Entertainment Researchの「Conquering Content」（https://bit.ly/36vO02B）によると、コンテンツの発見方法は多チャンネルサービスとOTTサービスでは異なる。
OTTサービスの普及により制作されるコンテンツの数は増えている。FX Networks Researchの調査では2017年と2018年に制作された脚本のある番組はそれぞれ487本と495本であったのが、2019年には532本に増えている。また、OTTで視聴されるコンテンツも増えている。お気に入りの番組を多チャンネルサービスとOTTのどちらで見るかの問に対して、2016年では多チャンネルサービスとの答えが53%であったのが、2017年にOTTが52%と逆転し、現在ではOTTが68%、多チャンネルサービスが26%と大きな差が出ている。
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多チャンネルサービスで見るコンテンツを発見した方法としては回答者の30%が広告と答えている。2位はチャンネル/メニューのザッピングで23%、3位は知り合いから聞いた20%であった。OTTのコンテンツでは知り合いから聞いたが33%でトップ、2位は18%でチャンネル/メニューのザッピング、3位は13%で一般的な話題であった。多チャンネルサービスで放送するコンテンツには広告が重要であるのに対して、OTTはソーシャル・ネットワーク等での話題作りが大切になる。
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コンテンツが増えるが、良い番組が増えているとは限らない。以前と比べて良い番組が多くなっているかの問に対して、「強くそう思う」と「そう思う」の合計は2019年では53%であったのが、2020年では47%に落ちている。
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